retourneren en ruilen

30 dagen Niet-Goed-Geld-Terug-Garantie
We willen dat je blij bent met je 'zuri's. Als je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je ze ruilen of retourneren voor een terugbetaling binnen 30 dagen vanaf de datum van levering, mits ze in ongebruikte en ongedragen staat zijn. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!

Gemakkelijk ruilen & retourneren

1. Neem contact met ons op: Klik hier om een retourzending in te dienen
2. Instructies: Ons team geeft je gedetailleerde instructies voor het retourneren, inclusief het retouradres.
3. Verpakking: Verpak het artikel of de artikelen stevig in de originele of vergelijkbare beschermende verpakking.
4. Verzending: Stuur het artikel of de artikelen naar ons dichtstbijzijnde magazijn (VS of VK) met een traceerbare en verzekerde verzendmethode voor eigen kosten.
5. Bewijs: Zorg voor een bewijs van retourzending met een foto van het verzendbewijs van de koerier. Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd of de artikelen ongebruikt en ongedragen zijn, verwerken we je terugbetaling of omruiling.

Specifieke voorwaarden voor retourneren:

1. Ruilen
Wensen: 
Kosten: Omruilen van maten is gratis, maar voor omruilen van andere producten worden herleveringskosten en een eventueel verschil in kosten in rekening gebracht.

2. Retourneren & terugbetalen
Betaalmethode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact op met onze klantenservice (support@conzuri.com) om jouw retourzending in gang te zetten.
Kosten: Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Je bent verantwoordelijk voor het opnieuw verzenden van het artikel naar ons dichtstbijzijnde magazijn (VS of VK).
Tijden: Houd rekening met 3-5 werkdagen voor verwerking nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

3. Beschadigde of defecte artikelen
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op. We zorgen voor een vervanging of restitutie zonder extra kosten voor jou. We willen dat je blij bent met jouw Zuri's!

4. Bestelling annuleren:
Wil je je bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, krijg je het volledige bedrag terug. Als de bestelling al verwerkt is (meestal binnen 24 uur), kunnen we deze niet annuleren, maar kun je de bestelling nog wel retourneren volgens de bovenstaande stappen. Restituties duren meestal 3-5 werkdagen, bij PayPal is dit direct.

5. Schade door koerier
Hoewel we zorgen voor een goede verpakking, zijn we niet verantwoordelijk voor schade door de koerier. Meld eventuele problemen met de verpakking direct bij de koerier.

6. Aankopen via partners
Artikelen die zijn gekocht met een affiliate promotiecode worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden geretourneerd. Dit helpt ons de integriteit van ons partnerprogramma te behouden.

7. Bundels
Artikelen uit een bundel retourneren? We trekken de volledige prijs van de items die je houdt af van het restitutiebedrag.

8. Cologne
Als je onze cologne wilt retourneren, zorg er dan voor dat deze ongeopend en ongebruikt is, en doe dit binnen 30 dagen na ontvangst. Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en we betalen je geld terug (exclusief verzendkosten) zodra we het artikel hebben ontvangen.

Neem contact met ons op
Neem contact op met onze klantenservice op support@conzuri.com.