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¿El zapato no encaja?
Comuníquese con nosotros AQUÍ para organizar un cambio o una devolución.
¿Ofrecen tallas anchas?
¡Lamentablemente todavía no! Pero trabajamos constantemente para mejorar nuestra gama.
Con suficientes comentarios similares, siempre lanzamos nuevos productos que se adaptan a las necesidades de nuestra comunidad.
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¿Tus zapatos son veganos?
Los zapatos Conzuri son aptos para veganos y excluyen los diseños de nuestra gama inteligente.
La colección formal actualmente no No incluye opciones veganas debido a nuestro enfoque en la artesanía tradicional y los materiales que cumplen con nuestros estrictos estándares estéticos y de durabilidad.
Estamos explorando activamente materiales veganos sostenibles y de alta calidad y esperamos ampliar nuestra oferta en el futuro. .
¿Cuáles son los materiales utilizados en tus zapatos?
Nuestra colección está confeccionada con una variedad de materiales de alta calidad, que incluyen cuero duradero, gamuza lujosa y telas sintéticas avanzadas (elegidas por su calidad y rendimiento excepcionales).
Para obtener información detallada sobre cada uno construcción del zapato, le recomendamos que explore las descripciones de los productos en nuestro sitio web.
EE.UU
Los plazos de entrega están sujetos al stock disponible en nuestro almacén de EE. UU.
Cumplimiento local en EE. UU. (a través de California)
- Entrega por USPS: 3 a 6 días, según la ubicación
Cumplimiento internacional en EE. UU.
- Entrega USPS - 7-12 días - dependiendo de la ubicación
REINO UNIDO
- Entrega estándar de Royal Mail (5-10 días)
- Entrega firmada por Royal Mail (5-8 días)
Sujeto al stock disponible en nuestro almacén del Reino Unido, su pedido se enviará directamente desde el Reino Unido. - Entrega exprés de Royal Mail (1-3 días)
JAPÓN
- Sagawa (佐川急便) Entrega (3-7 días)
IRLANDA
- Entrega internacional (5-9 días)
AUSTRALIA
- Entrega internacional (5-8 días)
RESTO DE EUROPA
- Entrega internacional (6-10 días)
dependiendo de la ubicación
RESTO DEL MUNDO
- Entrega internacional (6-14 días)
¿Puedo cancelar mi pedido?
Aceptamos cancelaciones que se inician dentro de las 6 horas posteriores al pedido. Si los pedidos ya se han cumplido en algún momento, no podremos procesar una cancelación.
Una vez que los artículos estén en tránsito, tendrá que esperar a que se entregue su pedido y devolver el artículo una vez recibido.
Envíe un correo electrónico a AQUÍ para solicitar la cancelación
¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Si ordenó el tamaño o el diseño incorrecto, comuníquese con nosotros AQUÍ
No podemos revertir el cumplimiento una vez que nuestro equipo de envío haya procesado su pedido, por lo que si no envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a tiempo, es posible que no podamos cambiarlo por usted.
Cambios y reenvíos
Si su paquete fue devuelto debido a una "dirección incompleta", se le cobrará una tarifa de reenvío para redirigir el paquete a su ubicación correcta.
Si deseas cambiar el artículo que has recibido, tendrás que devolver el producto a nuestro almacén más cercano.
Dependiendo de las circunstancias, es posible que no tengas que volver a pagar el producto, pero serás responsable de tus propios costos de devolución y estarás sujeto a una tarifa de reenvío.
¿Me cobrarán impuestos de aduana?
En el 99% de los casos, no se le cobrarán impuestos de aduana.
En el caso de que se le cobre, comuníquese con nuestro equipo de soporte AQUÍ
¿No he recibido ningún correo electrónico de confirmación?
Deberías recibir un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de la compra.
Espere cinco minutos en caso de que haya habido problemas de entrega del lado del servidor.
Por favor revise también su carpeta de correo no deseado.
Es posible que hayas introducido tu correo electrónico incorrectamente, así que ponte en contacto con nosotros para comprobarlo y podremos cambiar tus datos en consecuencia.
¿No he recibido mi información de seguimiento?
Debería recibir su información de seguimiento tan pronto como se haya completado su pedido.
Los pedidos se completan dentro de 24 a 48 horas (de lunes a viernes)
Si ha recibido información anterior nuestros correos electrónicos, entonces su correo electrónico no es el problema, así que póngase en contacto con nosotros AQUÍ para obtener más ayuda.
Si no ha recibido ningún correo electrónico nuestro, también debe ponerse en contacto con nosotros para verificar que sus datos sean correctos.
¿Mi información de virada no se ha actualizado?
La plataforma de seguimiento puede tardar algún tiempo en reflejar las actualizaciones de su pedido, por lo que le recomendamos salir al menos 3 días antes de ver el progreso del cumplimiento.
A veces puede haber retrasos fuera de nuestro control, pero si su pedido ha sido enviado, llegará a usted.
Si tiene alguna inquietud, siempre puede contactarnos AQUÍ para obtener actualizaciones.
¿Mi código de descuento no funciona?
Póngase en contacto con nosotros AQUÍ para informarnos el código que está intentando utilizar y haremos todo lo posible. para ayudarle.
Algunos códigos promocionales tienen fechas de caducidad establecidas, dependiendo de la promoción recibida.
Asegúrese de revisar su correo electrónico/SMS para ver si hay alguna mención que diga "tiempo limitado".
¿Mi tarjeta no funciona?
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, por lo que no debería haber ningún problema por nuestra parte.
Por supuesto, le recomendamos que vuelva a verificar su saldo y sus detalles antes de comunicarse con nosotros.
También contamos con prevención de fraude, por lo que si los datos de su dirección no coinciden con sus datos de facturación, esto a veces puede aparecer en nuestro sistema.
Si no puede compre con su tarjeta, intente comprar con PayPal si corresponde.
Para obtener más ayuda, comuníquese con AQUÍ
¿Dice que no hacen envíos a mi país?
Enviamos a la mayoría de los países del mundo, excepto a áreas remotas que tienen un mayor riesgo de fallas en la entrega.
La experiencia del cliente es importante para nosotros y no queremos aceptar pedidos que tarden mucho en llegar.
También hay ciertos productos que solo están disponibles para clientes de EE. UU., ya que se envían directamente desde nuestro almacén de EE. UU.
Desafortunadamente, todavía no tenemos los recursos para realizar envíos internacionales desde estas instalaciones.
Contáctenos